Comment est ce que j'obtiens des crédits Golfbidder ?
La seule façon d'obtenir des crédits magasin passe par la vente de vos clubs usagés de golf à Golfbidder.
Comment est-ce que je serai remboursé ?
Si vous retournez votre achat à Golfbidder, tout remboursement sera fait sur votre méthode de paiement original.
Par exemple, si vous aviez payé en crédits magasin, vous serez remboursé en crédits magasin.
Est-ce que je peux payer en partie en crédit magasin et en partie avec une carte de crédit/débit ?
Oui, à la caisse vous pouvez choisir combien de crédits vous voulez utiliser pour votre achat et payer le reste avec une carte de débit/crédit.
Notez que vous ne pouvez pas faire de paiement partiel avec autre chose qu'une carte de crédit/débit en même temps que vos crédits magasin.
À noter que vous ne pouvez être payé que par une seule méthode - soit par crédits magasin ou par Hyperwallet
Les crédits magasin Golfbidder, c'est quoi ?
Les crédits magasin Golfbidder sont une solution de paiement autant pour acheter que pour vendre avec Golfbidder.
Vous pouvez choisir d'être payé avec des crédits magasin quand vous vendez des clubs à Golfbidder.
Ils seront conservés dans votre compte pour votre prochain achat sur notre site internet.
Quand est ce que je recevrai mes crédits Golfbidder ?
Vos crédits magasin Golfbidder seront automatiquement ajoutés à votre compte, une fois que vos clubs seront acceptés par l'équipe d'inspection.
Vous recevrez un email quand la transaction sera complétée
Commandes
Stockez-vous les détails de ma carte ?
Golfbidder ne stocke aucun détail de carte de crédit. Tous les paiements sont hébergés et traités par notre fournisseur.
Livraison
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction de la provenance du produit et sa destination. Pour connaître le prix exact et les détails, veuillez vous rendre à la page détails de livraison.
Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison lorsque mes clubs arrivent ?
Tous les articles livrés doivent être signés. Si personne n'est disponible pour signer et que vous n'avez pas d'instructions spéciales, le coursier déposera ses coordonnées dans la porte pour que vous puissiez le contacter directement pour reprogrammer la livraison. Il n'y a pas de frais supplémentaires.
Puis-je changer mon adresse de livraison ?
Votre commande n'a pas besoin d'être envoyée à votre adresse de facturation. Lorsque vous passez votre commande, vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente à la caisse. Cependant, nous pouvons exiger que votre première commande soit envoyée à votre adresse de facturation.
Si vous avez déjà traité votre commande, veuillez contacter le service client ici.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous devez contacter le transporteur associé à votre commande après une première tentative de livraison infructueuse.
Puis-je suivre ma commande en ligne ?
Oui - lorsque vous passez votre commande, vous recevrez des détails sur la façon de suivre le colis via le site web du transporteur associé à votre commande.
Comment fonctionne la livraison ?
Vous recevrez un e-mail dès que le club quittera le siège de Golfbidder, contenant un lien vous permettant de suivre la progression de votre colis.
Les livraisons ont lieu en semaine entre 9 h 00 et 18 h 00 (adresse professionnelle) et 9 h 00 et 19 h 00 (adresse résidentielle).
Toutes les livraisons nécessitent une signature. Si personne n'est disponible pour signer et que vous n'avez fourni aucune instruction spéciale, le coursier déposera ses coordonnées à travers votre porte et tentera de livrer à nouveau pendant les trois (3) prochains jours ouvrables. Après cela, le transporteur conservera votre commande dans votre dépôt local, où vous pourrez la récupérer. Si vous n'avez pas récupéré votre colis après cinq (5) jours ouvrables supplémentaires, il nous sera retourné. Si cela ne convient pas, vous pouvez envisager d'utiliser un Point Relais. Veuillez consulter ici pour plus d'informations.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Les livraisons peuvent être effectuées entre 9h00 et 18h00 (adresses commerciales) et 9h00 et 19h00 (adresses résidentielles). Si cela ne convient pas, vous pouvez envisager d'utiliser un Point Relais.
Dois-je attendre toute la journée pour ma livraison ?
Si vous ne voulez pas attendre toute la journée ou si vous souhaitez une livraison plus flexible, vous pouvez envisager d'utiliser un Point Relais. Cette option permettra de livrer votre commande à un endroit pratique où vous pourrez la récupérer à un moment qui vous convient, évitant ainsi d'avoir à attendre toute la journée
Puis-je changer mon adresse de livraison ?
Votre commande n'a pas besoin d'être envoyée à votre adresse de facturation. Lorsque vous passez votre commande, vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente à la caisse. Cependant, nous pouvons exiger que votre première commande soit envoyée à votre adresse de facturation.
Si vous avez déjà traité votre commande, veuillez contacter le service client ici.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous devez contacter le transporteur associé à votre commande après une première tentative de livraison infructueuse.
Où est ma livraison ?
Veuillez vous référer à votre e-mail de suivi pour obtenir les informations les plus à jour sur votre livraison. Vous l'avez reçu lorsque votre colis a quitté le siège de Golfbidder.
Quand vais-je recevoir mes informations de suivi ?
Vos informations de suivi sont fournies par e-mail une fois que votre article est préparé et emballé. Elles sont mises à jour à chaque fois que votre colis est scanné.
Retours
Puis-je retourner ma commande ?
Oui - nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours sur tous les clubs de golf d'occasion, ainsi qu'une garantie de 12 mois sur tous nos produits. Pour tous les retours de nouveaux produits, veuillez les retourner dans l'emballage d'origine.
Panier unifié & Cash4Clubs
Puis-je échanger mes anciens clubs ?
Oui - vous pouvez cliquer ici pour recevoir une estimation de vos anciens clubs. Si vous êtes satisfait de l'estimation, vous pouvez ensuite nous vendre vos clubs ou les échanger pour une livraison gratuite !
Comment fonctionne le processus de reprise ?
"Il y a trois façons différentes de vendre vos clubs de golf d'occasion à Golfbidder :
Échange standard avec notre panier combiné révolutionnaire pour acheter et vendre en une seule transaction.
Utilisez notre système Cash4Clubs pour transformer vos clubs de golf d'occasion en espèces.
Rendez visite à votre professionnel PGA pour échanger contre un crédit sur tout en magasin ou peut-être même des leçons.
Vous recevrez un e-mail d'Hyperwallet vous informant que vos fonds peuvent être retirés, une fois que vos clubs ont passé l'inspection au siège de Golfbidder. Pour plus d'informations, lisez le guide sur le fonctionnement des paiements Hyperwallet.
Qu'est-ce qu'Hyperwallet ?
Hyperwallet (un service PayPal) est un fournisseur de paiement qui nous permet d'accélérer le paiement de vos clubs de golf usagés. Nous envoyons désormais de l'argent par voie électronique plutôt que par chèques postaux. Pour plus d'informations, lisez notre guide sur le fonctionnement des paiements Hyperwallet.
Pourquoi demandez-vous les détails de ma carte ?
Nous demandons les détails de votre carte pour vérifier que les détails fournis correspondent à votre adresse de facturation. Cette vérification fait partie des exigences pour les biens d'occasion et n'est nécessaire que pour vendre des clubs.
Compte
Pourquoi ai-je besoin de m'inscrire ?
Avant de pouvoir nous vendre des clubs, vous devez vous inscrire, ce qui est une exigence lors de la vente de biens d'occasion. Cela peut être fait sur la page d'inscription.
J'ai des problèmes pour m'inscrire – que puis-je faire ?
Envoyez un e-mail à [email protected] pour obtenir de l'aide, ou appelez notre service clientèle au 0208 401 6901.
Je me suis inscrit, mais j'ai des problèmes pour me connecter – que puis-je faire ?
Envoyez un e-mail à [email protected] pour obtenir de l'aide, ou appelez notre service clientèle au 0208 401 6901.
Produits & Inventaire
Les sacs et les accessoires sont-ils neufs ?
Oui - à l'exception des balles de lac et de quelques autres produits, tous nos sacs et accessoires sont neufs. Il sera clair dans la liste si un produit n'est pas neuf.
Vendez-vous des clubs de golf neufs ?
"Oui - bien que la majorité de nos clubs soient d'occasion, nous avons en stock des clubs neufs de toutes les grandes marques.
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Vendez-vous des bons-cadeaux ?
Nous ne vendons pas actuellement de bons-cadeaux/cartes-cadeaux. Ils seront à nouveau disponibles bientôt.
Vendez-vous des fers individuels ?
Actuellement, nous ne vendons pas de fers individuels ; cependant, nous étudions activement cette possibilité.
Puis-je rechercher par longueur, loft, angle de lie et rebond ?
Oui ! Nous avons fait de la recherche et du filtrage complets une priorité lorsque nous avons basculé vers notre nouveau système et site web au début de 2023. Vous pouvez en savoir plus sur les changements que nous avons apportés ici ou accéder directement à notre catalogue de clubs de golf neufs et d'occasion ici.
Achetez-vous/vendez-vous des composants individuels ?
Nous ne vendons actuellement pas (ou n'achetons pas) les têtes de club ou les manches individuellement.
Achetez-vous des accessoires ?
Nous n'achetons actuellement pas de sacs ou d'autres accessoires.