1. |
Unsere AGB |
1.1 |
Was unsere AGB abdecken. Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unter welchem wir Handel mit Ihnen betreiben. |
1.2 |
Warum Sie diese lesen sollten. Bitte lesen Sie die AGB sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Die AGB beschreiben, wer wir sind, wie wir unsere Produkte verkaufen und wie ein Kaufvertrag geändert oder gekündigt werden kann. Ebenso, wie bei einem Problem zu verfahren ist und andere nützliche Informationen. Sollten Sie einen Fehler entdecken, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren. |
2. |
IMPRESSUM UND KONTAKMÖGLICHKEITEN |
2.1 |
Wer wir sind. Wir sind Golfbidder Limited, registriert in England und Wales. Unsere Firmenregistrierungsnummer lautet 04100002 und unser registrierter Firmensitz ist Unit E5, Barwell Business Park, Leatherhead Road, Chessington, Surrey, KT9 2NY. Golfbidder ist ein Handelsname von Golfbidder Limited. |
2.2 |
So erreichen Sie uns. Telefonisch ist unser Kundenservice unter der Rufnummer +44 (0)20 8401 5694 order per Email unter [email protected] zu erreichen. |
2.3 |
Wie wir Sie kontaktieren. Sollte eine Kontaktaufnahme nötig werden, erfolgt diese entweder über die von Ihnen zur Verfügung gestellte Telefonnummer, Email-Adresse oder Postanschrift. |
2.4 |
"Schriftform" beinhaltet Emails. Wenn wir von Kontakt in Schriftform bzw. "schriftlich" sprechen, zählen dazu auch Emails. |
3. |
UNSER VERTRAG MIT IHNEN |
3.1 |
Wie wir Ihre Bestellung annehmen. Ihre Bestellung gilt von uns als angenommen, wenn wir Ihnen eine Bestätigungs-Email senden. Zu diesem Zeitpunkt tritt der Vertrag zwischen Ihnen und uns in Kraft. |
3.2 |
Wenn wir eine Bestellung nicht annehmen können. Falls wir nicht in der Lage sind, Ihre Bestellung anzunehmen, teilen wir Ihnen dies mit und es entstehen Ihnen keine Kosten. Gründe dafür können sein, das wir das Produkt nicht mehr auf Lager haben, unvorhersehbaren Störungen im Betriebsablauf, einem Katalogfehler bei Preis oder Beschreibung oder falls wir einen von Ihnen vorgegebenen Liefertermin nicht einhalten können. |
3.3 |
Ihre Bestellnummer. Im Falle einer erfolgreichen Bestellung, teilen wir Ihnen Ihre Bestellnummer mit. Bitte halten Sie diese immer bereit, wenn Sie uns wegen Ihrer Bestellung kontaktieren. |
4. |
AUKTIONEN |
4.1 |
Gelegentlich bieten versteigern wir Produkte über unsere Auktionsseite. Hier behalten wir uns das Recht vor, Auktionen vorzeitig zu beenden, sie zu verlängern, Produkte zu streichen oder den gesamten Auktionsdienst einzustellen. |
4.2 |
Wir tun unser Möglichstes, plazierte Gebote zu bedienen, können aber nicht garantieren, das alle Gebote berücksichtigt werden. |
4.2 |
Nachdem ein Gebot erfolgreich getätigt wurde, gewinnt das Höchstgebot zum Ende der Auktion. Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir den Gewinner gemäs Absatz 3.1 per Email benachrichtigen. |
5. |
UNSERE PRODUKTE |
5.1 |
Produkte können leicht von der Bildansicht abweichen. Trotz aller Anstrengungen, die Produkte so abzubilden, wie Sie sie erhalten, können wir nicht in allen Fällen garantieren, das z.B. Die Farbechtheit immer gewährleistet ist. Ihr Produkt kann also leicht von den Abbildungen abweichen. |
6. |
IHR RECHT AUF ÄNDERUNGEN |
|
Sollten Sie Änderungen an Ihrer Bestellung durchführen wollen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir teilen Ihnen mit, ob Änderungen noch möglich sind. In diesem Falle teilen wir Ihnen sämtliche Änderungen, welche Preis, Liefertermin oder Ähnliches beeinflussen mit und bitten Sie, dies zu bestätigen. Sollte eine Änderung nicht möglich, oder Sie mit den Auswirkungen nicht zufrieden sein, können Sie den Vertrag (gemäs Absatz 9 - Ihr Recht den Vertrag zu kündigen) kündigen. |
7. |
UNSER RECHT AUF ÄNDERUNGEN |
7.1 |
Kleinere Änderungen am Produkt. Diese können beinhalten:
(a) |
Anpassungen an gesetzliche Änderungen oder Vorschriften |
(b) |
kleinere technische Änderungen und Verbesserungen. Diese Änderungen beeinträchtigen den Gebrauch nicht. |
|
7.2 |
Grösere Änderungen am Produkt oder diesen AGB. Zusätzlich können wir auch grösere Änderungen an unseren AGB oder Produkten vornehmen. In diesem Falle werden wir Sie kontaktieren uns Sie haben die Möglichkeit, den Vertrag zu kündigen, bevor dieser in Kraft tritt. Sie erhalten dann eine Rückerstattung für evtl. nicht erhaltene Produkte. |
8. |
BEREITSTELLUNG DER PRODUKTE |
8.1 |
Lieferkosten. Die Lieferkosten werden vor Abschlus der Bestellung ausgewiesen. |
8.2 |
Wann die Produkte geliefert werden. Die Lieferzeit wir im Zuge der Bestellung aufgeführt. Die Lieferung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nachdem wir Ihre Bestellung angenommen haben. |
8.3 |
Wir übernehmen keine Verantwortung für externe Verzögerungen. Sollte sich die Auslieferung aufgrund Ereignissen verzögern, auf welche wir keinen Einflus haben, werden wir Sie kontaktieren und versuchen, die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten. In diesem Falle übernehmen wir keine Verantwortung für derartige Verzögerungen, wobei Sie hier selbstverständlich von Ihrem Vertrag zurücktreten können und von uns für nichterhaltene Produkte eine Rückerstattung erhalten. |
8.4 |
Wenn Sie bei Lieferung nicht zu Hause sind. Sollte niemand zur Entgegenahme an Ihrer Lieferanschrift zur Verfügung stehen, können Sie mittels Ihrer Paketverfolgungsnummer weitere Masnahmen einleiten. |
8.5 |
Wenn Sie keinen weiteren Auslieferungsversuch veranlassen. Sollten Sie nach einer fehlgeschlagenen Auslieferung keinen weiteren Auslieferungsversuch einleiten und die Sendung auch nicht vom Depot abholen, werden wir Sie kontaktieren, um zu erfahren, wie weiter zu verfahren ist. Hier können Lagerkosten bzw. weitere Lieferkosten anfallen. Sollten wir Sie, trotz vertretbarer Bemühungen nicht bzgl. Auslieferung oder Abholung erreichen, tritt Absatz 11 in Kraft. |
8.6 |
Zeitpunkt des Gefahrenübergangs. Der Gefahrenübergang tritt mit Auslieferung an die von Ihnen angegebene Anschrift, bzw. Abholung des Produktes ein. |
8.7 |
EIGENTUMSVORBEHALT. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung in unserem Eigentum. |
8.8 |
Was passiert, wenn wir die erforderlichen Informationen nicht erhalten. Manchmal benötigen wir zusätzliche Informationen, um Prdukte auszuliefern. In diesem Fall werdenn wir Sie kontaktieren. Sollten Sie diese Informationen nicht in einem angemessenen Zeitraum zur Verfügung stellen, können wir den Vertrag (gemäs Absatz 11) beenden, oder die uns zustätlich entstehenden Kosten in Rechnung stellen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferverzögerungen oder Änderungen, welche durch das Nichtbereitstellen notwendiger Informationen durch Sie erfolgten. |
8.9 |
Gründe für die Nichtlieferung von Produkten. Wir behalten uns vor, eine Lieferung nicht durchzuführen, wenn wir:
(a) |
technische Probleme haben; |
(b) |
das Produkt in Bezug auf gesetzliche Regelungen verändert wurde: |
(c) |
von Ihnen geforderte Änderungen am Produkt gemacht haben bzw. Sie über solche informiert haben (siehe Absatz 7). |
|
8.10 |
Ihre Rechte im Falle einer Stornierung. Sollte eine Stornierung nicht dringen bzw. ein Notfall sein, werden wir Sie vorher darüber informieren. Im Falle einer Stornierung werden wir sämtlich bereits gezahlten Beträge rückerstatten. |
8.11 |
Stornierung im Falle von Zahlungsverzug. Sollten Sie mit der Zahlung in Verzug geraten (siehe Absatz 13.4), behalten wir uns das Recht vor, keine weiteren Bestellungen entgegenzunehmen, bis wir die Zahlung erhalten haben. |
9. |
IHRE RECHTE AUF VERTRAGSKÜNDIGUNG |
9.1 |
Sie können jederzeit vom Vertrag zurücktreten. Ihre Rechte hängen davon ab, was Sie gekauft haben, ob ein Mangel vorliegt und wann Sie sich dazu entscheiden:
(a) |
Sollte ein gekauftes Produkt einen Mangel aufweisen oder nicht der Beschreibung entsprechen, treten Ihre gesetzlichen Rechte auf Vertragsrücktritt (bzw. Reparatur, Ersatz oder Erstattung) in Kraft, siehe Absatz 12.2; |
(b) |
Sollten Sie aufgrund einer unserer Handlungen vom Vertrag zurücktreten wollen, finden Sie das Prozedere unter Absatz 9.2; |
(c) |
Sollten Sie einfach Ihre Meinung geändert haben, finden Sie das Prozedere unter Absatz 9.2. Innerhalb der Fristen haben Sie Anspruch auf Rückerstattung, welche aber eine Minderung enthalten kann, wenn z.B. die Rückgabe nicht im gleichen Erhaltungszustand erfolgt. Die Rücksendekosten sind in diesem Fallle von Ihnen zu tragen; |
(d) |
In allen anderen Fällen (wenn es nicht unser Verschulden ist und die Rückgabefristen überschritten sind), finden Sie das Prozedere unter Absatz 9.6. |
|
9.2 |
Beendigung des Vertrages aufgrund einer unserer Handlungen. Sollten Sie den Vertrag aufgrund eines der unter (a) bis (e) aufgeführten Gründe kündigen, endet dieser unverzüglich und Sie erhalten für alle nichterhaltenen Produkte eine Rückerstattung. Diese Gründe sind:
(a) |
wir haben Ihnen eine Änderung zum Produkt oder unseren AGB mitgeteilt, mit der Sie nicht einverstanden sind (siehe Absatz 7.2); |
(b) |
wir haben Ihnen einen Fehler beim Preis oder in der Beschreibung mitgeteilt und Sie möchten mit der Bestellung nicht fortfahren; |
(c) |
eine rechtzeitige Auslieferung hat sich durch nicht von uns verschuldete Umstände stark verzögert; |
(d) |
wir haben den Verkauf des Produktes aus technischen Gründen eingestellt für mehr als einen Monat oder teilen Ihnen mit, das wir dies tun werden oder |
(e) |
Ihnen steht ein rechtlicher Anspruch auf Vertragskündigung zu. |
|
9.3 |
Ihr Recht auf Änderung der Meinung (Consumer Contracts Regulations 2013). Bei den meisten online gekauften Produkten haben Sie ein Recht, Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen zu ändern und auf eine Rückerstattung. Diese Rechte gemäs der Consumer Contracts Regulations 2013 sind nachstehend aufgeführt. |
9.4 |
In welchen Fällen Sie kein Recht auf Rückgabe haben. Kein Rückgaberecht haben Sie, wenn:
(a) |
Produkte, die aus hygienischen oder Gründen des Gesundheitsschutzes versiegelt waren von Ihnen ausgepackt wurden; und |
(b) |
allen Produkten, die sich nach dem Auspacken untrennbar mit anderen vermengt haben. |
(c) |
Wir behalten uns das Recht vor, einen Gebrauchsabschlag einzubehalten, falls sich der Erhaltungszustand merklich verschlechter hat. |
|
9.5 |
Wie lange währt mein Rückgaberecht? Dies hängt davon ab, was Sie bestellt haben und wie es geliefert wurde. Sie haben 14 Tage ab Erhalt, es sei denn:
(i) |
Ihre Bestellung wurde in mehrere Lieferungen aufgeteilt und an verschiedenen Tagen geliefert. Dann haben Sie 14 Tage ab Erhalt der letzten Teillieferung. |
(ii) |
Ihre Ware war standardmäsig zur Lieferung über einen bestimmten Zeitraum vorgesehen. Dann beginnen die 14 Tage mit Erhalt der ersten Lieferung. |
|
9.6 |
Kündigung des Vertrages ohne schuldhaftes Verhalten unsererseits und nach Ablauf des Rechtes auf Meinungsänderung. Auch wenn kein Fehler unsererseits vorliegt und Sie kein Recht auf Meinungsänderung (gemäs Absatz 9) haben, können Sie den Vertrag noch vor Erfüllung kündigen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall. Die Kündigung wirkt frühestens einen Kalendermonat nach Ankündigung wirksam. Sie erhalten dann bereits getätigte Anzahlungen für nicht gelieferte Produkte zurück. Wenn Sie uns z.B. am 4. Februar mitteilen, das Sie den Vertrag kündigen wollen, liefern wir das Produkt bis zum 03. März und erstatten alle Zahlungen, welche Sie für Lieferungen nach dem 03. März getätigt haben. |
10. |
WIE SIE EINEN VERTRAG MIT UNS KÜNDIGEN (EINSCHLIEsLICH RECHT AUF MEINUNGSÄNDERUNG) |
10.1 |
Teilen Sie uns Ihren Kündigungsgrund mit. Um Ihren Vertrag zu kündigen, teilen Sie uns Ihren Wunsch bitte in folgender Form mit:
(a) |
Telefon oder Email. Rufen Sie uns unter +44 (0)20 8401 5694 an oder schreiben Sie eine Email an [email protected]. Bitte teilen Sie uns Name, Anschrift, Informationen zur Bestellung und, falls verfügbar, Ihre Rückrufnummer und Emailadresse mit. |
(b) |
Per Post. Drucken Sie das Kündigungsformular aus und senden Sie es an die dort angegebene Anschrift. Oder schreiben Sie uns formlos an die gleiche Adresse, indem Sie uns Angaben zu Ihrer Bestellung, Ihrem Namen und Ihrer Anschrift machen. |
|
10.2 |
Rückgabe von Produkten nach Vertragskündigung. Sollten Sie nach Vertragskündigung noch Produkte erhalten, welche sich bereits im Versand befanden, müssen diese retourniert werden. Die Produkte müssen entweder dorthin zurückgebracht wo, sie gekauft wurden oder unsere Anschrift Golfbidder Limited T/A Golfbidder, Unit 5, Barwell Business Park, Leatherhead Road, Chessington, Surrey, KT9 2NY versandt werden. Wir bieten auch eine Abholung an. Um diese zu buchen rufen Sie uns unter +44 (0)20 8401 5694 an oder schreiben Sie eine Email an [email protected]. Im Falle einer Retoure innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist mus der Versand binnen 14 Tagen nach Vertragskündigung erfolgen. |
10.3 |
Wann wir die Kosten für die Retoure übernehmen. Wir übernehmen die Kosten für eine Retoure, wenn:
(a) |
ein Mangel an der Ware vorliegt; oder |
(b) |
Sie den Vertrag aufgrund angekündigter Änderungen, einem Preisfehler, einer falschen Produktbeschreibung, einer nicht von uns verschuldeten Lieferverzögerung oder aufgrund gesetzlicher Rechte aufgrund eines Fehlers unsererseits kündigen. |
|
10.4 |
In allen anderen Fällen (insbesonders, wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen), tragen Sie die Kosten für die Retoure. |
10.5 |
Was eine Abholung kostet. Wenn Sie die Kosten zu tragen haben und eine Abholung über uns buchen, berechnen wir die tatsächlich anfallenden Gebühren. Diese sind höher, als die Versandkosten, welche wir auf unserer Webseite berechnen und können über unseren Kundenservice in Erfahrung gebracht werden. |
10.6 |
Wie die Rückerstattung abläuft. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis exklusive Versandkosten auf die beim Kauf verwendete Zahlungsart. Wir behalten uns das Recht vor, Abzüge vorzunehmen, wie unten aufgeführt. |
10.7 |
Abzüge, wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen. Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen:
(a) |
Wir behalten uns einen Gebrauchsabschlag vor, wenn Sie die Ware nicht im gleichen Erhaltungszustand, wie empfangen retournieren. Erfolgt die Rückerstattung, bevor wir Gelegenheit hatten, die Ware zu inspizieren, behalten wir uns vor eventuelle zusätzliche Gebrauchsspuren auch nachträglich noch in Rechnung zu stellen. |
(b) |
Wir erstatten Rücksendekosten nur für die günstigste Versandart und bis zur maximalen Höhe der Kosten einer über uns gebuchten Abholung. |
(c) |
Sollte es sch bei dem Produkt um eine Dienstleistung handeln, ziehen wir, bis zu Ihrer Kündigung bereits erbrachte Leistungen ab. Der Abzug erfolgt proportional zum Gesamtbetrag. |
|
10.8 |
Wann die Rückerstattung erfolgt. Alle Rückerstattungen erfolgen so schnell wie möglich. Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen:
(a) |
Wenn Sie uns eine Retoure haben zukommen lassen, erfolgt die Rückerstattung binnen 14 Tagen nach Erhalt oder früher, wenn Sie uns einen Versandbeleg zukommen lassen. Informationen zur Rückgabe finden Sie unter Absatz 10.2. |
(b) |
In allen anderen Fällen erfolgt die Rückerstattung binnen 14 Tagen nach Inanspruchnahme des Rückgaberechtes. |
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11. |
UNSER RECHT AUF VERTRAGSKÜNDIGUNG |
11.1 |
Wir treten vom Vertrag zurück, falls Sie diesen brechen. Wir behalten uns jederzeit einen Rücktritt vor, wenn Sie:
(a) |
eine fällige Zahlung nicht binnen 7 Tagen nach unserer Zahlungsaufforderung tätigen. |
(b) |
uns nicht innerhalb eines vertretbaren Zeitraumes die zur Erfüllung des Vertrages notwendigen Informationen liefern; oder |
(c) |
uns nicht innerhalb eines vertretbaren Zeitraumes die Lieferung oder Abholung der Ware gestatten. |
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11.2 |
Im Falle eines Vertragsbruches sind Sie regrespflichtig. Wenn wir einen Vertrag gemäs Absatz 8 kündigen, erstatten wir alle Vorauszahlungen für Produkte, welche wir nicht geliefert haben, behalten uns jedoch vor, eine angemessene Entschädigung unserer Kosten, welche aus einem Vertragsbruch Ihrerseits entstehen, abzuziehen. |
11.3 |
Wenn wir ein Produkt zurückziehen. Es kann sein, das wir Ihnen mitteilen, das wir die Lieferung eines Produktes einstellen. Dies erfolgt mindestens 7 Tage im voraus und wir erstatten alle Vorauszahlungen wir nichterhaltene Produkte. |
12. |
WENN ES EIN PROBLEM MIT EINEM PRODUKT GIBT |
12.1 |
Wie Sie uns ein Problem mitteilen. Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu einem Produkt haben, rufen Sie uns unter +44 (0)20 8401 5694 an oder schreiben Sie eine Email an [email protected]. |
12.2 |
Zusammenfassung Ihrer gesetzlichen Rechte. Wir sind rechtlich verpflichtet, dieProdukte zu liefern, die diesem Vertrag entsprechen. In untenstehender Box finden Sie eine Zusammenfassung Ihrer gesetzlichen Schlüsselrechte in Bezug auf das Produkt. Keiner dieser Absätze schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein. |