1. |
DISSE BETINGELSER |
1.1 |
Hvad disse betingelser dækker. Disse er de vilkår og betingelser som vi leverer vores produkter til dig. |
1.2 |
Hvorfor skal du læse dem. Læs venligst disse vilkår omhyggeligt, inden du sender din ordre til os. Disse vilkår fortæller hvem vi er, hvordan vi vil levere produkter til dig, hvordan du og vi kan ændre eller afslutte kontrakten, hvad skal du gøre, hvis der er et problem og andre vigtige oplysninger. Hvis du mener, at der er en fejl i disse vilkår, bedes du kontakte os for at diskutere det. |
2. |
OPLYSNINGER OM OS OG HVORDAN DU KONTAKTER OS |
2.1 |
Hvem vi er. Vi er Golfbidder Limited en virksomhed registreret i England og Wales. Vores virksomhedsregistreringsnummer er 04100002 og vores kontor er på Unit E5, Barwell Business Park, Leatherhead Road, Chessington, Surrey, KT9 2NY. Golfbidder er et handelsnavn for Golfbidder Limited. |
2.2 |
Hvordan kontaktes vi. Du kan kontakte os ved at ringe til vores kundeserviceteam på 0044208 401 6901 eller ved at skrive til os på [email protected]. |
2.3 |
Hvordan vi kan kontakte dig. Hvis vi skal kontakte dig, vil vi gøre det telefonisk eller ved at skrive til dig på den e-mail-adresse eller postadresse, du har givet os i din ordre. |
2.4 |
"Skrivning" inkluderer e-mails. Når vi bruger ordene "skrive" eller "skrevet" i disse vilkår, omfatter dette e-mails. |
3. |
VORES KONTRAKT MED DIG |
3.1 |
Hvordan accepterer vi din ordre. Vores accept af din ordre finder sted, når vi sender dig en e-mail for at acceptere det, hvorefter en kontrakt vil blive til stede mellem dig og os. |
3.2 |
Hvis vi ikke kan accepterer din ordre. Hvis vi ikke kan acceptere din ordre, vil vi informere dig om dette og vil ikke opkræve betaling for produktet. Dette kan skyldes, at produktet er udsolgt på grund af uventede begrænsninger på vores ressourcer, som vi ikke med rimelighed kunne planlægge for, fordi vi har identificeret en fejl i prisen eller beskrivelsen af produktet, eller fordi vi ikke er i stand til at opfylde en leveringsfrist du har angivet. |
3.3 |
Dit ordrenummer. Vi vil tildele din ordre et ordrenummer og fortælle hvad det er, når vi accepterer din ordre. Det hjælper os, hvis du kan fortælle os ordrenummeret, når du kontakter os ang. din ordre. |
4. |
AUKTIONER |
4.1 |
Fra tid til anden kan vi auktionere produkter via vores auktionsside på hjemmesiden. Hvis vi gør det, forbeholder vi os ret til at lukke auktioner tidligt, forlænge auktioner, annullere eller tilbagekalde oversigter eller afslutte hele tjenesten som leverer sådanne auktioner. |
4.2 |
Vi vil bruge vores rimelige bestræbelser på at behandle bud, der er placeret, men vi garanterer ikke, at hvert enkelt bud bliver behandlet. |
4.2 |
Når et formelt bud behandles og placeres på en vare, bliver vinderen den højeste byder på det tidspunkt auktionen slutter. Vi meddeler vinderen via e-mail i overensstemmelse med punkt 3.1, hvorefter en kontrakt vil blive udstedt mellem os. |
5. |
VORES PRODUKTER |
5.1 |
Produkter kan variere en lille smule fra deres billeder. Selv om vi har gjort alt for at vise farverne præcist, kan vi ikke garantere, at en enheds display af farverne nøjagtigt afspejler produktets farve. Dit produkt kan variere en lille smule fra billederne. |
6. |
DINE RETTIGHEDER TIL AT LAVE ÆNDRINGER |
|
Hvis du ønsker at lave ændringer til et produkt du har bestilt venligst kontakt os. Vi vil fortælle dig, om ændringen er mulig. Hvis det er muligt, vil vi fortælle dig om eventuelle ændringer i prisen på produktet, leveringstidspunktet eller noget andet, der ville være nødvendigt som følge af din ønskede ændring og bede dig om at bekræfte, om du vil fortsætte med ændringen. Hvis vi ikke kan foretage ændringen eller konsekvenserne af at foretage ændringen, er uacceptabel for dig, kan du bede om at afslutte kontrakten (se punkt 9 - Dine rettigheder til at afslutte kontrakten). |
7. |
VORES RETTIGHEDER TIL AT LAVE ÆNDRINGER |
7.1 |
Mindre ændringer til produkterne. Vi kan ændre produktet:
(a) |
at afspejle ændringer i relevante love og lovkrav og |
(b) |
at gennemføre mindre tekniske tilpasninger og forbedringer. Disse ændringer påvirker ikke din brug af produktet. |
|
7.2 |
Flere væsentlige ændringer af produkterne og disse vilkår. Derudover, som vi informerede dig om i beskrivelsen af produktet på vores hjemmeside, kan vi lave følgende ændringer af disse vilkår eller produktet, men hvis vi gør det, vil vi underrette dig, og du kan så kontakte os for at afslutte kontrakten før ændringerne træder i kraft og modtage refundering for alle produkter, der er betalt, men ikke modtaget. |
8. |
LEVERING AF PRODUKTERNE |
8.1 |
Leveringsomkostningerne. Leveringsomkostningerne vil blive vist på vores hjemmeside. |
8.2 |
Hvornår vi vil levere produkterne. Under bestillingsprocessen vil vi fortælle dig, hvornår vi vil levere produkterne til dig. Vi leverer dem til dig så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for 30 dage efter den dag, hvor vi accepterer din ordre. |
8.3 |
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser uden for vores kontrol. Hvis vores levering af produkterne er forsinket af en begivenhed uden for vores kontrol, så kontakter vi dig så hurtigt som muligt for at fortælle dig det, og vi vil tage skridt til at minimere forsinkelsens virkning. Såfremt vi gør dette, vil vi ikke være ansvarlige for forsinkelser forårsaget af begivenheden, men hvis der er risiko for betydelig forsinkelse, kan du kontakte os for at afslutte kontrakten og modtage en refundering for alle produkter, du har betalt for, men ikke modtaget. |
8.4 |
Hvis du ikke er hjemme, når produktet leveres. Hvis ingen er tilgængelig på din adresse for at tage imod levering, og produkterne ikke kan sendes via din brevboks, vil dine sporingsoplysninger informere dig om de tilgængelige muligheder. |
8.5 |
Hvis du ikke genbestiller levering. Hvis du ikke afhenter produkterne fra os som arrangeret, eller hvis du efter en fejlagtig levering til dig ikke reorganiserer leveringen eller afhenter dem fra et leveringssted, kontakter vi dig for yderligere instruktioner og kan opkræve gebyrer for lageromkostninger og eventuelle yderligere leveringsomkostninger. Hvis, vi på trods af vores rimelige indsats ikke er i stand til at kontakte dig eller genbestille levering eller afhentning, kan vi afslutte kontrakten og klausul 11 vil gælde. |
8.6 |
Hvornår du bliver ansvarlig for varerne. Varerne vil være dit ansvar fra det tidspunkt, hvor vi leverer produktet til den adresse, du gav os, eller du afhenter den hos os. |
8.7 |
Hvornår du ejer varer. Du ejer produktet, når vi har modtaget den fulde betaling. |
8.8 |
Hvad sker der, hvis du ikke giver os de nødvendige oplysninger. Vi kan få brug for yderligere oplysninger fra dig, så vi kan levere produkterne til dig. Vi kontakter dig for at bede om disse oplysninger. Hvis du ikke giver os disse oplysninger inden for en rimelig frist, hvor vi beder om det, eller hvis du giver os ufuldstændige eller forkerte oplysninger, kan vi enten afslutte kontrakten (og klausul 11 træder i kraft) eller opkræve et tillægsgebyr for en rimelig sum for at kompensere os for ethvert ekstra arbejde, der kræves som følge heraf. Vi er ikke ansvarlige for at produkterne leveres sent eller nogen del af dem ikke leveres, hvis det skyldes, at du ikke giver os de oplysninger, vi har brug for inden for en rimelig tid, hvor vi beder om det. |
8.9 |
Årsager til, at vi kan suspendere levering af produkter til dig. Vi må muligvis suspendere leveringen af et produkt for at:
(a) |
beskæftige os med tekniske problemer eller lave mindre tekniske ændringer; |
(b) |
Opdater produktet for at afspejle ændringer i relevante love og lovkrav; |
(c) |
foretage ændringer af produktet som ønsket af dig eller meddelt af os til dig (se klausul 7). |
|
8.10 |
Dine rettigheder, hvis vi suspenderer levering af produkter. Vi vil kontakte dig på forhånd for at fortælle dig, at vi vil suspendere leveringen af produktet, medmindre problemet er akut eller en nødsituation. Hvis vi bliver nødt til at suspendere produktet, refunderer vi eventuelle beløb, du har betalt i forvejen for varen i forhold til perioden efter afslutningen af kontrakten. |
8.11 |
Vi kan også suspendere leveringen af produkterne, hvis du ikke betaler. Hvis du ikke betaler os for produkterne, når du skal (se klausul 13.4), kan vi suspendere leveringen af produkterne, indtil du har betalt os de udestående beløb. |
9. |
DINE RETTIGHEDER TIL AT AFSLUTTE KONTRAKTEN |
9.1 |
Du kan altid afslutte din kontrakt med os. Dine rettigheder, når du afslutter kontrakten, afhænger af hvad du har købt, om der er noget galt med det, hvordan vi udfører arbejdet og hvornår du beslutter dig for at afslutte kontrakten:
(a) |
Hvis det du har købt er defekt eller ukorrekt beskrevet, kan du have juridisk ret til at afslutte kontrakten (eller for at få produktet repareret eller udskiftet, eller en tjeneste genudført eller for at få nogle eller alle dine penge tilbage), se klausul 12.2; |
(b) |
Hvis du vil afslutte kontrakten på grund af noget, vi har gjort eller har fortalt dig vi vil gøre, se klausul 9.2; |
(c) |
Hvis du blot har ombestemt dig omkring produktet, se klausul 9.3. Du kan muligvis få refundering, hvis du er inden for afkølingsperioden, men det kan være underlagt fradrag (for eksempel hvis varerne ikke er i samme stand som du modtog dem), og du skal betale omkostninger ved returnering af varer; |
(d) |
I alle andre tilfælde (hvis vi ikke er skyldige, og der ikke er nogen ret til at ændre mening), se klausul 9.6. |
|
9.2 |
Afslutning af kontrakten på grund af noget, vi har gjort eller skal gøre. Hvis du afslutter en kontrakt af en årsag, der er angivet under (a) til (e) nedenfor, ophører kontrakten straks, og vi refunderer dig fuldt ud for produkter, der ikke er leveret, og du har måske også ret til erstatning. Årsagerne er:
(a) |
vi har fortalt dig om en kommende ændring af produktet eller disse vilkår, som du ikke kan acceptere (se klausul 7.2); |
(b) |
vi har fortalt dig om en fejl i prisen eller beskrivelsen af det produkt, du har bestilt, og du ikke ønsker at fortsætte; |
(c) |
Vi har suspenderet forsyningen af produkterne af tekniske grunde eller meddeler dig, at vi suspenderer dem af tekniske grunde, i hvert tilfælde i en periode på mere end 1 kalendermåned eller; |
(d) |
Du har en juridisk ret til at afslutte kontrakten på grund af noget, vi har gjort forkert. |
(e) |
you have a legal right to end the contract because of something we have done wrong. |
|
9.3 |
Udøvelse af din ret til at ændre mening (Forbrugerkontraktsforskrifter 2013). For de fleste produkter købt online har du en juridisk ret til at ændre mening inden for 14 dage og modtage en refundering. Disse rettigheder, i henhold til forbrugeraftalens forordninger 2013, beskrives mere detaljeret i disse vilkår. |
9.4 |
Hvornår du ikke har ret til at ændre mening. Du har ikke ret til at ændre mening med hensyn til:
(a) |
produkter forseglet til sundhedsbeskyttelse eller hygiejneformål, når forseglingen er blevet brudt efter du har modtaget dem; og |
(b) |
produkter, der blandes uadskilleligt med andre varer efter deres levering. |
(c) |
Vi forbeholder os ret til at reducere refunderingen, hvis betingelsen for varen er forværret mærkbart. |
|
9.5 |
Hvor længe har jeg til at ændre mening? Hvor længe du har, afhænger af, hvad du har bestilt og hvordan det er leveret. Du har 14 dage efter den dag du modtager varerne, medmindre:
(i) |
Dine varer er opdelt i flere leverancer over forskellige dage. I dette tilfælde har du indtil 14 dage efter den dag du modtager den sidste levering for at ændre din mening om varerne. |
(ii) |
Dine varer er til regelmæssig levering over en bestemt periode. I dette tilfælde har du indtil 14 dage efter den dag du modtager den første levering af varerne. |
|
9.6 |
Afslutning af kontrakten, hvor vi ikke er skyldige, og der er ingen ret til at ændre mening. Selvom vi ikke har fejlet, og du ikke har ret til at ændre mening (se klausul 9.4), kan du stadig afslutte kontrakten, inden den er færdig. Hvis du vil afslutte kontrakten under disse omstændigheder, skal du bare kontakte os for at fortælle os det. Kontrakten ophører først 1 kalendermåned efter den dag, hvor du kontakter os. Vi refunderer enhver forskudsbetaling, du har foretaget for produkter, der ikke vil blive leveret til dig. Hvis du for eksempel fortæller os, at du vil afslutte kontrakten den 4. februar, vil vi fortsætte med at levere produktet indtil 3. marts. Vi opkræver kun dig for leveringen af produktet indtil 3. marts og refunderer eventuelle beløb, du har betalt på forhånd for levering af produktet efter 3. marts. |
10. |
HVORDAN SKAL DU SLUTTE KONTRAKTEN MED OS (INKLUSIV, HVIS DU HAR ÆNDRET DIN MENING) |
10.1 |
Fortæl os, at du vil afslutte kontrakten. For at afslutte kontrakten med os, lad os vide ved at gøre en af de følgende:
(a) |
Telefon eller email. Ring til kundeservice på 8088 5969 eller send os en mail til [email protected]. Indtast venligst dit navn, adresse, detaljer om ordren og, hvor det er tilgængeligt, dit telefonnummer og din emailadresse. |
(b) |
Via post. Udskriv afmeldingsskemaet og send det til os på adressen på blanketten Eller blot skriv til os på denne adresse, herunder detaljer om hvad du købte, da du bestilte eller modtog det og dit navn og adresse. |
|
10.2 |
Returnering af produkter efter afslutning af kontrakten. Hvis du afslutter kontrakten af en eller anden grund efter at produkter er afsendt til dig eller du har modtaget dem, skal du returnere dem til os. Du skal returnere varerne personligt til hvor du købte dem, sende dem tilbage til os hos Golfbidder Limited T / A Golfbidder, Unit 5, Barwell Business Park, Leatherhead Road, Chessington, Surrey, KT9 2NY eller (hvis de ikke er egnet til at blive postet) tillader os at afhente dem. Ring til kundeservice på 8088 5969 eller send os en mail til [email protected] for at arrangere afhentningen. Hvis du udøver din ret til at ændre mening, skal du sende varerne inden for 14 dage efter at have fortalt os, at du ønsker at afslutte kontrakten. |
10.3 |
Hvornår vi betaler omkostningerne ved retur. Vi betaler omkosterningerne ved retur:
(a) |
hvis produkterne er defekte eller misskrevne eller |
(b) |
hvis du afslutter kontrakten fordi vi har fortalt dig om en kommende ændring af produktet eller disse vilkår, en fejl i prisfastsættelse eller beskrivelse, forsinkelse i levering på grund af begivenheder uden for vores kontrol eller fordi du har juridisk ret til at gøre det som et resultat af noget, vi har gjort forkert. |
|
10.4 |
Under alle andre omstændigheder (herunder hvor du udøver din ret til at ændre mening) skal du betale omkostningerne ved retur. |
10.5 |
Hvad vi opkræver for afhentning. Hvis du er ansvarlig for returomkostningerne, og vi afhenter produktet fra dig, opkræver vi de direkte omkostninger til os for afhentningen. Omkostningerne ved afhentning vil være de samme som vores gebyrer for standard levering, som er detaljeret på hjemmesiden. |
10.6 |
Hvordan refundere vi dig. Vi refunderer dig den pris, du har betalt for produkterne inklusive leveringsomkostninger, efter den metode, du brugte til betaling. Vi kan dog fratrække noget fra prisen som beskrevet nedenfor. |
10.7 |
Fratrækning fra refunderinger, hvis du udøver din ret til at ændre din mening. Hvis du udøver din ret til at ændre mening:
(a) |
Vi kan reducere din refundering af prisen for at afspejle enhver formindskelse af varernes værdi, hvis det skyldes, at du håndterer dem på en måde, der ikke ville være tilladt i en butik. Hvis vi refunderer dig den betalte pris før vi kan inspicere varerne og senere opdager, at du har håndteret dem på en uacceptabel måde, skal du tilbagebetale os et passende beløb. |
(b) |
Den maksimale refundering af leveringsomkostninger er omkostningerne ved levering ved den billigste model, vi tilbyder. F.eks. Hvis vi tilbyder levering af et produkt inden for [3-5] dage til en pris, men du vælger at få produktet leveret inden for 24 timer til en højere pris, refunderer vi kun, hvad du ville have betalt for den billigere leveringsmulighed. |
(c) |
Når produktet er en tjeneste, kan vi fra enhver refundering fratrække et beløb for leveringen af tjenesten for den periode, den blev leveret til, og slutte med det tidspunkt, hvor du fortalte os, at du havde ændret mening. Beløbet vil være i forhold til det, der er leveret i sammenligning med kontraktens fulde dækning. |
|
10.8 |
Hvornår vil din refundering blive foretaget. Vi vil refunderer dig så hurtigt som muligt. Hvis du udøver din ret til at ændre mening:
(a) |
Hvis vi ikke har tilbudt at samle varerne, vil din refundering blive foretaget inden for 14 dage fra den dag, hvor vi modtager produktet fra dig eller, hvis tidligere, den dag, hvor du giver os bevis for, at du har sendt produktet tilbage til os. For information om, hvordan du returnerer et produkt til os, se klausul 10.2 |
(b) |
I alle andre tilfælde vil din tilbagebetaling blive foretaget inden for 14 dage efter, at du har fortalt os, at du har ændret din mening. |
|
11. |
VORES RET TIL AT AFSLUTTE KONTRAKTEN |
11.1 |
Vi kan afslutte kontrakten, hvis du bryder den. Vi kan til enhver tid afslutte kontrakten ifm. et produkt ved at skrive til dig, hvis:
(a) |
Du betaler os ikke, indenfor den fastsatte tid, og du stadig ikke betaler inden for 7 dage efter, at vi minder dig om, at betalingen skal ske. |
(b) |
Du giver os ikke, inden for en rimelig tidsfrist, de oplysninger vi har bedt om som er nødvendige for at vi kan levere produkterne; eller |
(c) |
Du giver os ikke inden for en rimelig tidsfrist, mulighed for at levere produkterne til dig eller afhente dem fra os; |
|
11.2 |
Du skal kompensere os, hvis du bryder kontrakten. Hvis vi afslutter kontrakten i de situationer, der er beskrevet i klausul 8, refunderer vi eventuelle penge, du har betalt på forhånd for produkter, som vi ikke har leveret, men vi kan fratrække en rimelig kompensation for de nettoomkostninger, vi vil pådrage som følge af din opsigelse. |
11.3 |
Vi kan trække produktet tilbage. Vi kan skrive til dig for at fortælle dig, at vi vil stoppe med at levere produktet. Vi meddeler dig mindst 7 dage før vores stop af leveringen af produktet og refunderer eventuelle beløb, du har betalt på forhånd for produkter, der ikke leveres. |
12. |
HVIS DER ER ET PROBLEM MED PRODUKTET |
12.1 |
Sådan fortæller du os om problemer. Hvis du har spørgsmål eller klager over produktet, bedes du kontakte os. Du kan kontakte os ved at ringe til vores kundeserviceteam på 8088 5969 eller ved at skrive til os på [email protected]. |
12.2 |
Oversigt over dine juridiske rettigheder. Vi har en juridisk pligt til at levere produkter, der er i overensstemmelse med denne kontrakt. Se nedenstående boks for et resumé af dine vigtigste juridiske rettigheder i forhold til produktet. Intet i disse vilkår vil påvirke dine juridiske rettigheder. |